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O vendedor monta uma proposta com preço calculado pelo sistema; o contratante abre o link com PIN, aceita e assina; a telefonia é provisionada até o cliente estar ativo na Sua Marca Telecom.

Resultado: O cliente final aparece como ativo no painel da revenda, com números e canais liberados.

1REV-19REV-19 · Nova propostaO vendedor escolhe prospect ou cliente, plano (ex.: Basic R$ 49,90) e quantidade de números; o resumo ao vivo mostra o valor mensal sem editar tarifa manualmente.2DOC-09DOC-09 · E-mail de propostaO sistema dispara e-mail com link da proposta e orientação sobre o PIN enviado por SMS.3PUB-06PUB-06 · Proposta: acesso com PINO contratante informa o PIN de seis dígitos para entrar na proposta.4PUB-07PUB-07 · Proposta: visualizaçãoO contratante revisa plano, itens, franquia e valor mensal calculado no servidor.5PUB-08PUB-08 · Proposta: cadastro do contratantePreenche CNPJ, endereço e representantes legais para o contrato.6PUB-09PUB-09 · Proposta: aceiteConfirma aceite dos termos conforme quem fatura (VC1 ou revenda).7PUB-10PUB-10 · Assinatura enviadaAssinatura eletrônica via meSign; o contratante vê confirmação de envio.8PUB-11PUB-11 · Contratado, ativandoEnquanto a telefonia é configurada, o contratante acompanha o progresso.9REV-21REV-21 · AtivaçõesA revenda monitora a fila de ativações e intervém se alguma etapa falhar.

A VC1 registra a parceira, define contrato, faixa de compromisso (ex.: R$ 2.000/mês), modo de cobrança, marca em suamarca.vc1.com.br e convida o dono; a revenda entra no painel já operacional.

Resultado: Revenda ativa com espaço isolado só da parceira, faixa contratada e primeiro usuário dono convidado.

1VC1-03VC1-03 · Cadastro de revendaInicia o assistente de nova revenda com CNPJ e dados comerciais.2VC1-06VC1-06 · Revenda: modo de cobrança e STFCEscolhe se a VC1 fatura o cliente final ou se a revenda fatura; anexa STFC quando exigido.3VC1-05VC1-05 · Revenda: contrato e faixaDefine faixa de compromisso mensal com a VC1 (tabela nov/2026: DID a partir de R$ 8 na faixa R$ 2.000).4VC1-07VC1-07 · Revenda: marca e domínioPublica logo, cores e slug que vira endereço {slug}.vc1.com.br.5VC1-08VC1-08 · Revenda: usuáriosConvida o dono da revenda (ex.: Carla Mendes) e define papéis.6REV-01REV-01 · InícioO dono entra no painel e vê consumo agregado contra o mínimo da faixa (ex.: 92,1% de R$ 2.000).

Sobre a faixa VC1 da revenda, ajusta preços para clientes finais, cria pacotes e consumo mínimo, clona sugestões da VC1 e publica na vitrine — com alerta se a margem ficar negativa (ex.: Promo Fibra).

Resultado: Planos ativos disponíveis para propostas e venda direta, com margem visível em cada cenário.

1REV-09REV-09 · Faixas para meus clientesAplica markup (~30%) sobre a base VC1 ou edita linha a linha DID, canal e minutos.2REV-06REV-06 · Construtor de pacoteMonta pacote com DIDs, canais, franquia e preço fechado (ex.: Avançado R$ 389).3REV-07REV-07 · Construtor de consumo mínimoCria plano de consumo mínimo (ex.: Empresa 1.000 com R$ 1.000/mês mínimo).4REV-08REV-08 · Clonar pacote sugeridoClona um pacote sugerido pela VC1 e ajusta preço e itens.5REV-05REV-05 · PlanosRevisa vitrine interna: Basic, Avançado, Empresa 1.000, Promo Fibra com margens.

Quando o vendedor já conhece o cliente, abre o wizard de novo cliente, dispara contrato e assinatura pelo painel e só depois configura telefonia e convite ao administrador do cliente.

Resultado: Cliente ativo no painel /app com credenciais enviadas, sem depender primeiro do link público.

1REV-11REV-11 · Novo cliente (venda direta)Inicia cadastro interno: empresa, plano e contatos; preço sempre do servidor.2PUB-10PUB-10 · Assinatura enviadaRepresentante do cliente assina eletronicamente o mesmo fluxo meSign da proposta pública.3REV-13REV-13 · Cliente: SIP, números e canaisAloca números, canais SIP e modalidade pré ou pós-pago; envia para fila de ativação.4CLI-01CLI-01 · InícioAdministrador do cliente (ex.: Júlia Lima) acessa início com tronco e consumo.

Chamadas viram extrato tarifado (30/6), painéis acompanham consumo do ciclo nov/2026, alertas e bloqueios disparam, a VC1 reconcilia CDR, fecha no dia 1/12 e emite fatura com NFCom e régua até o vencimento dia 10.

Resultado: Ciclo nov/2026 fechado com fatura emitida, cobrança mePay e comunicações D−3/D+1/D+5/D+10 registradas.

1CLI-06CLI-06 · ExtratoCliente consulta chamadas tarifadas e franquia restante (ex.: Lima Advogados R$ 780 no mês).2VC1-23VC1-23 · Uso e CDRVC1 e revenda veem agregados de CDR, projeção contra mínimo e alertas.3CLI-13CLI-13 · Conta bloqueadaAo atingir 100% do limite ou saldo zero, originação bloqueada; e-mails DOC-10/DOC-11 avisaram antes.4VC1-24VC1-24 · ReconciliaçãoAntes do fechamento, confere importação SipPulse versus CDR tarifado.5VC1-25VC1-25 · Fechamento do ciclo: préviaNo dia 1/12, prévia de fechamento: faturas por assinatura e uso próprio da revenda no mínimo.6VC1-29VC1-29 · FaturaEmite fatura, dispara mePay e NFCom modelo 62; trata rejeição Sefaz se houver.7DOC-12DOC-12 · E-mail de fatura emitida e régua de atrasoCliente recebe e-mail na emissão, lembretes D−3 e avisos de atraso conforme régua.

No modo em que a VC1 fatura direto, o cliente acompanha extrato tarifado, lista faturas pagas e abre o PDF/NFCom da competência.

Resultado: Cliente localiza a fatura de nov/2026 e entende consumo versus plano contratado.

1CLI-01CLI-01 · InícioEntrada no painel com visão de tronco, plano e alertas.2CLI-06CLI-06 · ExtratoDetalha ligações e excedente de franquia quando houver.3CLI-09CLI-09 · FaturasLista faturas com status pago, em aberto ou em atraso.4DOC-04DOC-04 · Fatura VC1 para o cliente finalAbre fatura VC1 para cliente final com NFCom e instruções de pagamento.

Após o ciclo, a VC1 emite fatura da revenda (custo clientes + uso próprio versus mínimo da faixa), a revenda recebe demonstrativo e acompanha repasses quando a VC1 fatura os clientes finais.

Resultado: Fatura VC1→revenda emitida e revenda ciente do valor e do próximo repasse.

1VC1-25VC1-25 · Fechamento do ciclo: préviaRevisa prévia antes de confirmar fechamento nov/2026.2VC1-26VC1-26 · Fechamento do ciclo: emissãoConfirma emissão em lote com autenticação reforçada.3DOC-05DOC-05 · Fatura VC1 para a revendaRevenda recebe PDF da fatura VC1 (itens de custo e mínimo).4REV-03REV-03 · Faturas da VC1Revenda consulta faturas VC1 e solicita segunda via.5DOC-07DOC-07 · Demonstrativo de repasseDemonstrativo de repasse mostra margem, falta até mínimo e valor líquido (ex.: R$ 100).6REV-04REV-04 · RepassesAcompanha repasses, envia NFS-e e vê status de pagamento.

Só entram faturas de clientes pagas; calcula margem efetiva menos falta até o compromisso da faixa; paga repasse, zera ou fatura revenda se margem não cobrir o mínimo.

Resultado: Repasse do ciclo liquidado (ex.: R$ 100) ou fatura de ajuste de saldo (ex.: R$ 200) registrada.

1VC1-28VC1-28 · Faturas para clientes finaisConfere quais faturas de clientes finais da revenda já foram pagas no ciclo.2VC1-31VC1-31 · Repasses do cicloProcesso automático após o fechamento soma margem (venda menos custo) pago menos falta até R$ 2.000.3REV-04REV-04 · RepassesRevenda vê margem, falta e valor; anexa NFS-e no valor exato.4VC1-32VC1-32 · RepasseVC1 aprova, registra TED ou gera fatura se repasse líquido for negativo.

Trazer um número de outra operadora: pedido com documentos privados, fila da revenda e da VC1, conclusão com taxa no ciclo nov/2026.

Resultado: número portado aparece na conta do cliente com cobrança pró-rata registrada.

1CLI-04CLI-04 · PortabilidadeCliente ou revenda abre pedido com upload de conta e documentos.2REV-23REV-23 · PortabilidadeRevenda acompanha pedidos dos clientes e complementa documentos.3VC1-22VC1-22 · PortabilidadeOperações VC1 tratam fila central e contato com operadora doadora.4CLI-03CLI-03 · NúmerosApós aceite pela operadora, número aparece na conta com taxa no extrato/fatura.

No pós-pago, e-mail avisa ao atingir 80% do limite; bloqueio total em 100%; cliente vê conta bloqueada; VC1 gerencia desbloqueio após pagamento ou ajuste.

Resultado: Conta desbloqueada ou permanece bloqueada com histórico visível (ex.: Imobiliária Costa).

1DOC-10DOC-10 · E-mail de alerta 80%Sistema envia alerta 80% com consumo e limite em reais.2REV-01REV-01 · InícioRevenda vê consumo agregado e clientes próximos do limite no início.3DOC-11DOC-11 · E-mail de bloqueioAo atingir 100%, e-mail de bloqueio de originação.4CLI-13CLI-13 · Conta bloqueadaUsuário do cliente vê tela de conta bloqueada com instruções.5VC1-34VC1-34 · BloqueiosVC1 lista bloqueios ativos e libera após confirmação de pagamento.

Edita faixas na base v3, simula impacto por revenda e publica nova vigência com confirmação em duas etapas.

Resultado: Base v3+ vigente a partir da data escolhida; novas assinaturas usam tarifas novas.

1VC1-14VC1-14 · Bases de preçosLista versões rascunho, vigente e arquivadas da base de preços.2VC1-15VC1-15 · Editor de faixasAjusta tabela DID/canal/minutos por faixa de compromisso.3VC1-16VC1-16 · Publicar vigênciaDefine data de vigência, impacto e confirma publicação.

Para ajudar a parceira, a VC1 abre sessão auditada de 30 minutos no painel Marca própria, com faixa de aviso e sem ações financeiras sensíveis.

Resultado: Sessão encerrada com eventos registrados na auditoria.

1VC1-40VC1-40 · Ver como revendaEscolhe Sua Marca Telecom, informa motivo e confirma acesso temporário ao painel da revenda.2REV-01REV-01 · InícioPainel idêntico ao da revenda, com banner você está vendo como…3VC1-37VC1-37 · AuditoriaAo sair ou expirar, eventos início e fim aparecem no log global.